阅读问题先检查页面位置
如果找不到某段内容，先确认当前是否在正确栏目，再检查顶部导航和页面标题。赛程、专题、数据与帮助各自存放不同类型的信息，走错栏目时继续搜索往往比返回上一级更费时间。
移动端问题先关闭菜单再测试
手机页面无法点击时，可以先确认左侧菜单是否已经关闭。正常情况下，遮罩只会在菜单打开时接收点击；关闭后顶部按钮、正文链接和底部快捷入口都应立即可用。若仍异常，再刷新页面重新进入。
账户问题不要与阅读问题混合排查
登录失败、验证码或资料相关事项直接转账户安全和账号指南。把账户问题与页面阅读问题分开，可以减少反复切换，也能避免在不需要账户信息的地方继续输入个人资料。
刷新后仍异常时怎么做
如果页面刷新后同一问题仍然存在，可以记录具体页面名称、操作步骤和出现位置，再进入联系我们整理反馈。普通页面问题不需要提交密码或验证码，描述清楚现象本身就足以帮助判断属于哪个方向。